接遇者としての基本マナーから、お客様満足を最大限にするための「ホスピタリティ」について考える3時間。

接遇サービスも接遇マナーも相手への思いやりから全てが始まります。 そして、その思いやりの原点は想像力です。 

相手が何を望むのか、相手は今何を考えているのかを想像する力を身につけ、そのニーズにあった「ホスピタリティ」を接遇応対で提供する力を養います。

【カリキュラム】

●第一印象（Smile・身だしなみ・挨拶・姿勢・お辞儀）

●接客・接遇のマナー（Smart・立ち振る舞い・物の授受）

●接遇の場でのコミュニケーションの取り方（Sincerity・言葉遣い・好感を与える表現・音声表現・話し方・聴き方）

●ＣＳの表現方法（Customer Satisfaction・心遣い・目配り・配慮・マジックフレーズ）

●接遇英会話（丁寧な表現・良く使うフレーズ）

●お客様への意識（良い接遇応対と悪い接遇応対とは）

ご希望の日程がございましたら、お問い合わせください。

15,000円／お一人様　3時間　（税抜き・テキスト代込み）

【学割】全講座 半額！！（税抜き価格）

25歳までの方限定プラン！　社会人でも25歳以下なら対象！！

※ご利用の際には必ずこちらをご確認ください

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・Paypay決済

お申込をキャンセルされる場合は、必ず事前にご連絡ください。 尚、キャンセル料は以下のとおりです。

・開講日３日前まで→無料

・開講日２日前まで→セミナー受講料の50%

・開講日前日・当日→セミナー受講料の100%

※1回に限り別日程にて振替受講が可能です。

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マナーオフィスAloha Kapono

TEL: 070-8350-0326

Mail: info@alohakapono.com